Hainice (단둥) 의 현재 주요 제품은 혈당계 및 시험지이다.회사는 과학기술이 사람을 근본으로 하고 더욱 정교한 생산리념에 따라 대중에게 봉사하며 제품기술이 끊임없이 혁신되여 광범한 사용자들에게 건전한 복음을 가져다주었다.

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사전 예방 기술 개발

현대화된 10만 급 정화 생산 작업장과 만 급 검사 환경을 가지고 있으며, 최고 전문 과학 연구팀이 전망 기술의 연구 개발과 제품화를 진행한다

생산 설비가 선진적이다.

첨단 생산 장비, 과학적인 모니터링 및 측정 장비, 안정적인 제품 품질 및 지속적인 향상 보장

품질을 근본으로 하고 과학 기술 혁신을 하다.

회사는 품질을 근본으로 하고 과학 기술 혁신의 생산 이념을 숭상한다.생산의 각 단계에서, 끊임없이 새로운 과제를 제기하다.

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사용자 서비스 체계

Edit date：2024-10-29

  • 전문 상담
    1.1 전문적인 온라인 상담 플랫폼을 설치하고, 회사 홈페이지에는 전문적인 의학 지식과 제품 지식을 갖춘 고객 서비스 인원을 배치하여 잠재 고객에게 혈당계의 기능, 특징, 적용 대상 등에 대한 상세한 상담 서비스를 제공합니다.
    1.2 고객의 건강 상태, 생활 습관 및 요구에 따라 적합한 혈당계 모델 및 관련 제품을 추천합니다.
  • 제품 체험
    2.1 일부 오프라인 매장과 협력 의료 기관에 제품 체험 구역을 설치하여 고객이 직접 혈당계를 조작하고 사용 방법과 편리성을 느낄 수 있도록 합니다.
    2.2 시장 상황에 따라 무료 혈당 검사 서비스를 개최하여 사용자가 체험 과정에서 혈당계의 정확성과 신뢰성을 이해할 수 있도록 합니다.

 

  • 편리한 구매 채널
    1.1 온라인 쇼핑몰을 구축하고 쇼핑 프로세스를 최적화하여 고객이 혈당계 및 관련 소모품의 구매를 쉽게 완료할 수 있도록 합니다.
    1.2 각 대형 전자상거래 플랫폼과 협력하여 판매 채널을 확장하고 고객이 다양한 플랫폼에서 제품을 선택할 수 있도록 합니다.
    1.3 오프라인에서는 전문 매장 및 약국 등 소매 단말과 협력하여 제품의 광범위한 유통을 보장하여 고객이 쉽게 제품을 구매할 수 있도록 합니다.
  • 빠른 배송 서비스
    2.1 전문적인 물류 배송 회사와 협력하여 고객이 구매한 혈당계가 제때에 정확하게 배송될 수 있도록 합니다.
    2.2 다양한 배송 방식(예: 택배, 동일 도시 배송 등)을 제공하여 고객의 다양한 요구를 충족시킵니다.
    2.3 긴급한 요구가 있는 고객에게는 급속 배송 서비스를 제공하여 고객이 가능한 한 빨리 제품을 받을 수 있도록 합니다.

 

  • 기술 지원 및 수리 서비스
    1.1 전국 통일된 애프터 서비스 전화번호와 이메일 주소를 설치하여 고객에게 전문적인 기술 지원 서비스를 제공합니다. 고객이 혈당계 사용 과정에서 어떤 문제가 발생하더라도 언제든지 고객 서비스 인원에게 연락하여 전문적인 답변과 지도를 받을 수 있습니다.
    1.2 애프터 서비스 센터를 설치하고 전문적인 수리 기술 인원과 완비된 수리 장비를 갖춥니다. 고장난 혈당계에 대해 고객은 제품을 애프터 서비스 센터에 우편으로 보내거나 직접 서비스 센터로 가서 수리를 받을 수 있습니다. 애프터 서비스 센터는 제품을 받은 후 일정한 업무일 내에 수리를 완료하고 제품을 즉시 고객에게 반환할 것을 약속합니다.
    1.3 고객에게 혈당계의 정기적인 교정 서비스를 제공하여 혈당계의 측정 정확성을 확보합니다. 고객은 제품 설명서의 안내에 따라 혈당계를 애프터 서비스 센터 또는 지정된 교정 장소로 보내 교정할 수 있습니다.
  • 제품 보증 서비스
    2.1 판매된 혈당계에 대해 일정 기간의 품질 보증을 제공합니다. 보증 기간 내에 제품에 품질 문제가 발생하면 고객은 무료 수리 또는 교환 서비스를 받을 수 있습니다.
    2.2 보증 범위와 조건을 명확히 하고 고객에게 어떤 상황이 보증 범위 내의 고장에 속하고 어떤 상황이 보증 범위에 속하지 않는지 자세히 설명하여 오해로 인한 분쟁을 피합니다.
  • 사용자 교육 및 교육 서비스
    3.1 상세한 제품 사용 설명서를 제작하여 제품과 함께 고객에게 제공하여 고객이 혈당계의 올바른 사용 방법을 빠르게 습득할 수 있도록 합니다.
    3.2 온라인 플랫폼과 공식 모바일 애플리케이션에서 사용자 교육 구역을 개설하여 풍부한 교육 과정과 자료(혈당 모니터링의 중요성, 혈당계의 조작 기술, 혈당 데이터 해석 등)를 제공합니다. 고객은 자신의 요구에 따라 언제든지 어디서든지 학습할 수 있습니다.
    3.3 오프라인 사용자 교육 행사를 개최하고 전문적인 의료 인원을 초청하여 고객에게 대면 교육과 지도를 제공합니다. 행사 내용에는 혈당 모니터링의 실제 조작 시연, 당뇨병 관리 지식 강좌, 사용자 경험 공유 등이 포함되며, 상호작용식 학습 방식을 통해 고객의 자기 관리 능력을 향상시킵니다.
  • 고객 피드백 및 불만 처리 서비스
    4.1 완벽한 고객 피드백 메커니즘을 구축하고 고객이 제품과 서비스에 대한 의견과 건의를 제시하도록 격려합니다. 온라인 설문조사, 고객 서비스 재방문, 사용자 포럼 등을 통해 고객의 피드백 정보를 수집하고 적시에 정리 및 분석합니다.
    4.2 고객의 불만에 대해 특별한 불만 처리 프로세스를 설정하여 모든 불만이 제때에 효과적으로 처리될 수 있도록 합니다. 고객 서비스 인원은 불만을 접수한 후 즉시 고객과 소통하여 불만의 구체적인 상황을 파악하고 문제를 관련 부서에 전달하여 조사 및 처리합니다. 처리 결과는 즉시 고객에게 피드백되며, 동시에 고객에게 만족도 재방문을 진행하여 고객이 처리 결과에 만족하는지 확인합니다.
  • 건강 관리 및 부가 서비스
    5.1 고객의 혈당 데이터를 기반으로 고객에게 개인화된 건강 관리 제안과 서비스를 제공합니다.
    5.2 공식 홈페이지에서 불규칙적으로 고객에게 당뇨병 예방 및 치료의 최신 정보와 과학 보급 기사를 푸시하여 고객이 당뇨병의 최신 연구 성과와 치료 방법을 이해하고 고객의 건강 의식과 자기 관리 수준을 향상시킵니다.

 

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